En Chine, les fournisseurs vivent sur WeChat. C'est là qu'ils répondent le plus vite, publient leurs nouveautés et négocient. Voici comment l'utiliser, même sans parler chinois.
1. Crée ton compte WeChat
Télécharge WeChat sur l'App Store ou Google Play et inscris-toi avec ton numéro de téléphone. Selon les cas, WeChat peut demander qu'un utilisateur existant valide ton inscription en scannant un QR code : demande-le à un proche, à ton agent ou à ton fournisseur. Complète ensuite ton profil avec ton nom et une photo : un compte vide inspire moins confiance.
2. Ajoute un fournisseur
- Par identifiant : touche le « + » en haut à droite, puis « Ajouter des contacts » (« Add Contacts » si ton appli est en anglais), et colle l'ID WeChat du fournisseur.
- Par QR code : touche le « + », puis « Scanner », et vise le QR code que le fournisseur t'a envoyé.
Ajoute un court message à ta demande, par exemple : « Hello, I'm a buyer from France, interested in your helmets. » Sans message, beaucoup de demandes restent sans réponse.
3. Traduis les messages
Appuie longuement sur un message en chinois et choisis « Traduire » : WeChat le traduit dans la langue de ton téléphone. Pour écrire, utilise un anglais simple, des phrases courtes, et envoie des photos ou des captures du produit. Une image évite bien des malentendus.
4. Pose les bonnes questions
- Le prix unitaire selon la quantité, avec le minimum de commande (MOQ).
- Des photos et vidéos réelles du produit et du stock.
- Le délai de production et d'expédition.
- Le prix et le délai d'un échantillon.
- Les moyens de paiement acceptés, au nom de l'entreprise.
5. Suis ses nouveautés dans les Moments
Les fournisseurs publient leurs nouveaux produits dans leurs « Moments », le fil d'actualité de WeChat. En les suivant, tu repères les nouveautés avant tes concurrents.
6. Les bons réflexes
- Le décalage horaire : la Chine a 6 heures d'avance sur la France en été et 7 heures en hiver. Écris le matin pour avoir une réponse dans la journée.
- Les congés chinois : autour du Nouvel An chinois, en janvier ou février, beaucoup d'usines ferment deux à quatre semaines. Passe tes commandes avant.
- Le paiement : ne paie jamais un particulier sans avoir vérifié l'entreprise. Garde toutes les conversations : ce sont tes preuves en cas de litige.
- Les arnaques : méfie-toi d'un compte qui change de nom, qui te presse de payer ou qui refuse un appel vidéo.
Des contacts WeChat déjà vérifiés
Chaque accès fournisseur te donne le nom et l'identifiant WeChat d'un contact qu'on a vérifié, avec une fiche PDF qui détaille la méthode en 4 étapes pour le contacter et passer ta première commande. La formation China Access couvre aussi WeChat et les applis chinoises du quotidien.